Werkwijze

U staat bij ons op de eerste plaats!

Intake gesprek

Bel voor een afspraak met 06-55308558 en U kunt altijd binnen 5 werkdagen een afspraak(gratis) bij ons inplannen. De intake gesprek is altijd vrijblijvend en kosteloos. Pas in deze fase neemt u een beslissing over de aanschaf. Als het niet duidelijk is of u wel te maken krijgt met haaruitval (chemotherapie of bestraling), dan wordt de pruik of het haarwerk voor u in reserve gehouden. U kunt het haarwerk reserveren voor een periode van minimaal 3 weken en maximaal 6 weken. U koopt dus nooit een pruik of haarwerk dat u achteraf niet gebruikt. 

Tijdens dit tweede bezoek staan deze punten op het programma:

  • Door passen van de pruiken/haarwerk modellen uit de zichtzending.
  • Uitzoeken van de gewenste modellen en hieruit een keuze maken.
  • Knippen in gewenst model.
  • oefenen met opzetten.
  • Afspraak maken voor controle en draagcomfort.
  • Natuurlijk kunt u los van deze afspraak altijd contact opnemen bij vragen over het gebruik van de pruik of haarwerk.

Nazorg

U komt na een aantal weken weer op controle om te kijken of alles naar wens is en wij kijken of de pruik goed wordt onderhouden, eventuele confectie aan uw haarwerk kan direct of altijd binnen 3 werkdagen geregeld worden. Wij kunnen indien u dit wenst ook het onderhoud van uw pruik verzorgen. 

Op uw haarwerk heb u tenminste 6 maanden garantie op eventuele fabricage fouten.

Wij zijn aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken te Den Haag (SGC).

Indien u van mening bent dat een klacht niet naar tevredenheid is opgelost door ons kunt u hier een klacht indienen.